FAQ Superbuy Spreadsheet
Toutes les réponses aux questions fréquentes sur Superbuy Spreadsheet, le contrôle qualité, la livraison et les agents d'achat depuis la Chine.
Qu'est-ce que Superbuy Spreadsheet ?
Superbuy Spreadsheet est une base de données collaborative qui recense les meilleurs produits disponibles via l'agent d'achat Superbuy. Elle organise les articles par catégories avec liens, prix et avis.
Le Superbuy Spreadsheet est-il gratuit ?
Oui, l'accès au Superbuy Spreadsheet est entièrement gratuit. Vous payez uniquement les produits que vous commandez et les frais de service de l'agent.
Comment utiliser le Superbuy Spreadsheet ?
Naviguez dans les catégories, cliquez sur un produit qui vous intéresse, copiez le lien et collez-le sur Superbuy pour l'ajouter à votre panier. Consultez notre guide débutant pour plus de détails.
Quels sont les délais de livraison vers la France ?
Les délais varient selon la ligne de transport : 10-15 jours pour l'express (DHL, EMS), 15-25 jours pour la standard, et 25-40 jours pour l'économique.
Le contrôle qualité (QC) est-il obligatoire ?
Non, le QC n'est pas obligatoire mais fortement recommandé. Il vous permet de vérifier la qualité du produit avant l'expédition internationale et d'éviter les mauvaises surprises.
Quels sont les frais de service de Superbuy ?
Superbuy prend environ 10% de frais de service sur le prix du produit. Des frais de livraison internationale s'ajoutent selon le poids et la destination.
Puis-je acheter depuis la Belgique ou la Suisse ?
Oui, Superbuy livre dans toute l'Europe incluant la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et le Québec. Les délais et frais varient légèrement selon le pays.
Comment suivre mon colis ?
Une fois expédié, Superbuy vous fournit un numéro de suivi. Vous pouvez le tracker via leur site ou utiliser des plateformes comme 17track.net pour un suivi multi-transporteurs.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Si le QC a révélé un défaut, vous pouvez demander un retour ou un échange avant l'expédition. Après réception, les options sont limitées mais le service client peut parfois intervenir.
Quelles sont les meilleures catégories ?
Les catégories les plus populaires sont : Sneakers, Hoodies/Sweaters, T-Shirts, Vestes, Accessoires et Électronique. Consultez notre page catégories pour le détail.
Le Superbuy Spreadsheet est-il mis à jour ?
Oui, la communauté met régulièrement à jour le spreadsheet avec de nouveaux produits, des suppressions d'articles indisponibles et des mises à jour de prix.
Puis-je proposer des produits au Spreadsheet ?
La plupart des spreadsheets communautaires acceptent les suggestions. Contactez les modérateurs via les canaux communautaires (Discord, Reddit) pour proposer vos trouvailles.
Quelle est la différence entre Superbuy et Sugargoo ?
Superbuy propose une interface plus moderne et un spreadsheet plus actif. Sugargoo est moins cher (8% vs 10%) mais avec moins de ressources communautaires.
Comment convertir les tailles chinoises ?
Les tailles asiatiques sont généralement plus petites. Utilisez un convertisseur de tailles ou consultez les tableaux de mesures sur chaque fiche produit. Le QC permet aussi de vérifier les dimensions réelles.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, Superbuy et les autres agents proposent des paiements sécurisés via PayPal, carte bancaire et autres méthodes. Vos fonds sont protégés jusqu'à la confirmation de réception.
Puis-je commander plusieurs produits en une fois ?
Oui, vous pouvez ajouter plusieurs articles à votre panier. Superbuy les stockera dans votre entrepôt et vous pourrez les consolider en un seul envoi pour réduire les frais.
Qu'est-ce que la consolidation ?
La consolidation consiste à regrouper plusieurs colis en un seul envoi. Cela réduit significativement les frais de livraison internationale.
Y a-t-il des risques de saisie douanière ?
Le risque existe mais reste faible pour les envois personnels de petite valeur. Superbuy propose des lignes déclaratives adaptées pour minimiser ce risque.
Comment choisir la ligne de livraison ?
Choisissez selon votre priorité : vitesse (DHL, EMS), prix (EUB, SAL) ou sécurité (lignes déclaratives). Consultez notre guide livraison pour le comparatif complet.
Puis-je annuler une commande ?
Oui, tant que le produit n'a pas été acheté par l'agent chez le vendeur. Une fois acheté, l'annulation dépend de la politique du vendeur taobao/weidian.
Quels sont les articles interdits ?
Les articles contrefaits avec marques déposées, les liquides, les batteries lithium et certains produits alimentaires sont soumis à restrictions. Vérifiez avant de commander.
Le service client parle-t-il français ?
Superbuy propose un support en anglais principalement. Pour l'aide en français, rejoignez les communautés francophones où des membres expérimentés peuvent vous aider.
Comment estimer le poids final ?
Le poids du produit seul + emballage (~100-200g) + boîte si vous la conservez. La suppression de la boîte réduit souvent le poids de 20-30%.
Puis-je retourner un article après réception ?
Les retours internationaux sont complexes et coûteux. C'est pourquoi le QC avant expédition est crucial. En cas de problème majeur, contactez le service client.